Satisfação no trabalho é a atitude geral da pessoa face ao seu trabalho e depende de vários fatores psicossociais. Existem ainda outras conceituações que referem-se a satisfação no trabalho como sinônimo de motivação ou como estado emocional positivo. Alguns consideram satisfação e insatisfação como fenômenos distintos, opostos e cruciais no desempenho de atividade.
Foi no intuito de esclarecer a importância de se estar satisfeito profissionalmente que, durante toda esta semana, de 22 à 26 de fevereiro, a Prefeitura Municipal e a Associação Mato-grossense dos Municípios AMM realizaram o curso de Satisfação Profissional & Qualidade no Atendimento, mediado pela Gerente de Capacitação da AMM, Carmen Gimenez, abrangendo todos os servidores públicos municipais. É uma oportunidade para que os participantes possam esclarecer dúvidas e trocar experiências, destacou ela, referindo-se a importância do curso.
O objetivo do curso foi, através de palestras e exercícios práticos, esclarecer aos servidores a importância do bem-estar e convivência no ambiente profissional. Proporcionar aos participantes uma visão mais dinâmica em relação aos problemas e contentamentos adquiridos no emprego e, assim, melhorar o desempenho profissional de cada participante. Costumo dizer que os anjos dizem apenas uma palavra: Amém. Se desejamos que nosso dia seja ruim, ele será. Portanto, nós somos os responsáveis pela forma como conduziremos nossa vida, afirma Carmen.
A metodologia utilizada constituiu-se de explanação de conteúdo teórico através da apresentação de slides e explicações práticas da mediadora, estimulando os participantes na discussão de situações-problema do dia-a-dia referente à celebração, execução e prestação de serviços.
Sabe-se que a manutenção de certos níveis de satisfação são fatores importantes para a melhoria da qualidade de vida profissional e, consequentemente, de um atendimento diferenciado.
Segundo Carmen, uma insatisfação pode acarretar em problemas nos diversos âmbitos da vida da pessoa, indo do profissional ao pessoal. Um profissional de bem com a vida é mais feliz no desempenho de suas atividades.
Nesta perspectiva, pode-se considerar de extrema importância a satisfação no trabalho, uma vez que ela possibilita uma maior liberdade na abordagem dos fatores que estariam, ou não, interferindo no trabalho.
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